ในกานามีนโยบายส่งเสริมการใช้เงินผ่านมือถือและลดการไหลของเงินสด และ เงินมือถือได้รับความนิยมเนื่องจากข้อดี ของมัน ผู้คนสามารถโอนเงินหรือชำระเงินได้ทุกที่ด้วยวิธีที่ง่าย รวดเร็ว สะดวก และราคาไม่แพง เงินมือถือได้ปรับปรุงประสิทธิภาพของการทำธุรกรรมและเริ่มต้นการเปลี่ยนแปลงบางอย่างในการธนาคารแบบดั้งเดิมในประเทศ ภายในปี 2560 กานามีบัญชีเงินมือถือที่ใช้งานอยู่มากกว่า 11 ล้านบัญชี แต่ในช่วงหลังๆ มานี้ เหตุการณ์การฉ้อโกงเงินผ่านมือถือมีมากขึ้น
สถิติจากหน่วยอาชญากรไซเบอร์ของสำนักงานตำรวจกานา พบว่า
มีรายงานมากกว่า 300 คดีในปี 2019 ด้วยเหตุนี้ MTN ซึ่ง เป็นผู้ให้ บริการเงินผ่านมือถือรายใหญ่ที่สุดในกานาจึงได้ออกนโยบายใหม่ ต้องมีหลักฐานยืนยันตัวตน (ID) ก่อนที่ลูกค้าจะสามารถถอนเงินสดได้ แบบฟอร์มหลักฐานที่ถูกต้อง ได้แก่ ใบขับขี่, บัตรประจำตัวผู้มีสิทธิเลือกตั้ง, หนังสือเดินทาง, บัตรประจำตัวประกันสังคมและประกันแห่งชาติ, บัตรประกันสุขภาพแห่งชาติ หรือบัตรกานา (บัตรประจำตัวประชาชน) ตัวแทนเงินมือถือทั้งหมดจะต้องเลือกประเภท ID และป้อนหมายเลขบัตรประจำตัวที่ลูกค้าแสดงก่อนทำธุรกรรม
จากข้อมูลของหน่วยงานระบุตัวตนแห่งชาติของกานา มีเพียงประมาณ15.5 ล้านคนจากประชากรทั้งหมด 30 ล้านคนเท่านั้นที่ลงทะเบียนด้วย ID อย่างเป็นทางการ นโยบายใหม่อาจกีดกันบุคคลเหล่านี้จากการใช้เงินบนมือถือ
การวิจัยแสดงให้เห็นว่าคนที่ไม่มีบัตรประจำตัวอย่างเป็นทางการมักจะเป็นคนจนที่อาศัยอยู่ในหมู่บ้านห่างไกล ซึ่งเงินผ่านมือถือเป็นช่องทางเดียวในการเข้าถึงบริการทางการเงินของพวกเขา พวกเขาพึ่งพาตัวแทนเงินมือถือในการส่งเงิน
ในกานา เงินบนมือถือกำลังกลายเป็นช่องทางยอดนิยมสำหรับการทำธุรกรรมทางการเงิน และนโยบายใหม่นี้หมายความว่าผู้คนจำเป็นต้องพกบัตรประจำตัวทุกครั้ง เป็นเรื่องยากที่จะได้รับและแทนที่ IDในกานาเนื่องจากกระบวนการของระบบราชการ ดังนั้นนโยบายนี้อาจสร้างความไม่สะดวก ซึ่งอาจขัดขวางลูกค้าจากการใช้เงินผ่านมือถือ
ฉันได้ทำการวิจัยเกี่ยวกับสิ่งที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีทางการเงิน การค้นพบอย่างหนึ่งของฉันคือผู้คนเปิดกว้างมากขึ้นในการใช้เงินบนมือถือเมื่อพวกเขาคาดหวังว่าความพยายามใน
การทำเช่นนั้นจะน้อย บนพื้นฐานนี้ ฉันเชื่อว่าพวกเขาจะไม่ใช้เงินมือถือ
หากมีสิ่งกีดขวาง เช่น การให้ ID อย่างต่อเนื่อง เมื่อเผชิญกับความพยายามนี้ พวกเขาอาจเปลี่ยนกลับไปใช้เงินสด ซึ่งส่งผลให้ความก้าวหน้าในการเข้าถึงบริการทางการเงินของกานาต้องหยุดชะงัก กฎใหม่เกี่ยวกับการแสดง ID นี้มีเจตนาที่ดี แต่อาจสร้างผลกระทบที่ไม่พึงประสงค์
นโยบายใหม่ยังสนับสนุนการแปลงเงินมือถือเป็นเงินสด ซึ่งขัดกับวาระของรัฐบาลในการกีดกันเงินสด รัฐบาลสนับสนุนการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์เพื่อขยายขอบเขตภาษีและเพื่อต่อสู้กับการทุจริตและการโจรกรรม นโยบายเงินมือถือควรสนับสนุนวาระนี้แทนที่จะบ่อนทำลาย
โซลูชั่นทางเลือก
การให้ ID ก่อนการถอนจะไม่สามารถแก้ปัญหาการฉ้อโกงเงินบนมือถือได้ มิจฉาชีพสามารถใช้ ID ปลอมในการทำธุรกรรมได้อย่างง่ายดายเนื่องจาก การรวม ฐานข้อมูลระดับประเทศทั้งหมดอย่างจำกัด นอกจากนี้ ID ในกานายังไม่เชื่อมโยงอย่างถูกต้องกับที่อยู่อาศัย ดังนั้นจึงเป็นการยากที่จะติดตามผู้กระทำความผิดแม้ว่าจะตรวจพบการฉ้อโกงเงินทางมือถือก็ตาม
แต่ควรมุ่งเน้นไปที่การใช้เทคโนโลยีเกิดใหม่ เช่นปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อพัฒนาอัลกอริทึมที่สามารถตรวจจับ ตั้งค่าสถานะ และบล็อกธุรกรรมที่เป็นการฉ้อโกงที่อาจเกิดขึ้นได้ชั่วคราวโดยอัตโนมัติเพื่อการสอบสวนเพิ่มเติม
ในทำนองเดียวกัน มีตัวเลือกสำหรับการยืนยันตัวตนแบบสองปัจจัย สิ่งนี้ทำให้ผู้คนสามารถใช้แอพตรวจสอบสิทธิ์หรือข้อความเพื่อตรวจสอบธุรกรรมก่อนที่จะได้รับอนุญาต ช่วยให้ผู้คนมีความปลอดภัยอีกระดับนอกเหนือจากหมายเลขประจำตัวส่วนบุคคลเพื่อต่อสู้กับการฉ้อโกง
อีกวิธีหนึ่งที่สามารถต่อสู้กับการฉ้อโกงได้คือการลดค่าธรรมเนียมสำหรับการโอนเงินระหว่างมือถือ สิ่งนี้จะกระตุ้นให้ e-fund หมุนเวียน ซึ่งช่วยให้ติดตามเงินที่ฉ้อฉลและเปิดโปงเครือข่ายการฉ้อโกงได้ง่ายขึ้น เงินที่ฉ้อฉลที่ไม่ได้ถอนสามารถติดตามได้ง่าย
กานายังมี เทคโนโลยีการชำระเงิน รหัส QR สากลเพื่อสนับสนุนการทำธุรกรรมแบบไม่ใช้เงินสด MTN จำเป็นต้องทำงานร่วมกับระบบการชำระเงินและการชำระบัญชีระหว่างธนาคารของกานาพ่อค้า ผู้ค้ารายย่อย คนขับรถ และอื่น ๆ เพื่อเผยแพร่เทคโนโลยีทั่วประเทศ สิ่งนี้จะช่วยให้ผู้คนจำนวนมากขึ้นสามารถใช้เงินมือถือเพื่อชำระค่ากิจกรรมประจำวัน
ประการสุดท้าย สามารถทำได้มากกว่านี้เพื่อปรับปรุงการรับรู้ของผู้คนเกี่ยวกับวิธีการทำงานของการฉ้อโกงเงินผ่านมือถือและสามารถป้องกันได้ และผู้กระทำผิดควรได้รับการดำเนินคดี
การใช้นโยบาย “ไม่มี ID, No cashout” นี้มีแต่จะทำให้รายได้ทางการเงินไม่ทั่วถึงและวาระการไม่ใช้เงินสดของกานาลดลง ผู้ให้บริการเงินมือถือควรใช้เทคโนโลยีขั้นสูงเพื่อป้องกันการทำธุรกรรมที่เป็นการฉ้อโกงเชิงรุกแทนที่จะพึ่งพาการแทรกแซงด้วยตนเอง
